Supporto

Procedura per inviare Prodotti in Riparazione

TDK-Lambda fornisce un servizio post-vendita completo ai propri clienti. Inoltre, TDK-Lambda può fornire assistenza per i prodotti che vengono utilizzati in Italia, ma forniti dalla rete globale delle società del gruppo TDK-Lambda.

Se la garanzia è ancora valida, il costo della riparazione è gratuito per i nostri clienti, tuttavia TDK-Lambda è lieta di offrire un servizio per riparazioni non in garanzia, la maggior parte delle quali sono a prezzo fisso. A causa di fattori ambientali esterni sconosciuti, si consiglia di sostituire le unità con nuove unità dopo 10 anni dalla data di produzione.

Nota* questo non include le unità con garanzia a vita limitata: https://www.jp.lambda.tdk.com/en/products/safety_use/#anc01

Si prega di contattare il rappresentante di vendita locale per richieste di prodotti sostitutivi.

Per informazioni relative alle riparazioni, si prega di inviare una e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo tlf.it.rma-requests@tdk.com.

Per qualsiasi altra domanda si prega di utilizzare la sezione contatti del nostro sito web.

TDK-Lambda gestisce un sistema di autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA) per la restituzione dei prodotti. Non accettiamo merci restituite senza un numero di RMA. Si prega di registrarsi/accedere utilizzando i link sottostanti, al fine di inviare i dettagli ed ottenere un numero di RMA. La restituzione dell'alimentatore riparato include un rapporto con i relativi dettagli di riparazione. La riparazione stessa è garantita per 6 mesi, assicurando che tutte le approvazioni del prodotto vengono mantenute.

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Please note:

• TDK-Lambda non è responsabile di cablaggi, parti assemblate, rack ecc. non TDK-Lambda che possono essere collegati agli alimentatori. Si prega di assicurarsi che tali apparecchiature siano smontate dal prodotto TDK-Lambda prima della restituzione (Nota: TDK-Lambda non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni subiti durante la rimozione di apparecchiature non-TDK-Lambda)
• Se il prodotto da restituire è stato contaminato durante l'uso, i dettagli della natura della contaminazione devono essere forniti in anticipo, sul modulo RMA. La mancata fornitura di tali informazioni può comportare il mancato trattamento del prodotto.

TDK-Lambda si riserva il diritto di:

• Utilizzare parti ricondizionate quando necessario.
• Emettere una nuova offerta per i prodotti che sono stati utilizzati al di fuori dell'ambito dei termini e delle condizioni della garanzia (è accettata la normale usura).
• Dichiarare il prodotto "non riparabile" nel caso in cui il costo della riparazione fosse troppo alto rispetto al valore del prodotto.

Per qualsiasi domanda, si prega di contattare l'ufficio locale TDK-Lambda che sarà lieto di aiutarvi.
Per ulteriori informazioni o assistenza potete contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando uno dei seguenti metodi:

Nota bene: le informazioni contenute in questa pagina sono dedicate ai clienti TDK-Lambda in Italia. Per l'assistenza in paesi al di fuori dell'Italia, contattate il vostro distributore locale.