Aide

Procédure de retour de matériel

TDK-Lambda fournit un service après-vente complet à tous ses clients. En outre, TDK-Lambda peut fournir des services pour les produits basés en France qui ont été fournis par le réseau mondial du groupe d'entreprises TDK-Lambda.

Si la garantie est toujours valable, le coût de la réparation est gratuit pour nos clients. Cependant, TDK-Lambda est heureux de proposer un service de réparations hors garantie, dont la plupart sont sur une base à prix fixe. En raison de facteurs environnementaux externes inconnus, il est recommandé de remplacer les unités 10 ans après la date de fabrication par des neuves.

Remarque* cela n'inclut pas les unités bénéficiant d'une garantie à vie limitée:
https://www.jp.lambda.tdk.com/en/products/safety_use/#anc01

Veuillez contacter votre représentant commercial local pour toute demande de produit de remplacement.

Uniquement, pour toute information relative aux réparations, envoyez un e-mail à notre service RMA à tlf.fr.rma-requests@tdk.com.

Pour toute autre question, veuillez utiliser la section contact de notre site Web.

TDK-Lambda exploite un système d'autorisation de retour de matériel (RMA) pour le retour du produit. Nous ne pouvons pas accepter les produits retournés sans numéro RMA. Veuillez-vous inscrire / vous connecter en utilisant les liens ci-dessous afin de soumettre vos détails de retour et d'obtenir un numéro RMA. En vous retournant l’alimentation réparée, nous vous fournissons un rapport qui détaille l'action de réparation. La réparation elle-même est garantie pendant 6 mois, ce qui garantit que toutes les approbations/spécifications du produit sont maintenues.

Connexion | S'inscrire

Notez s'il vous plaît:

• TDK-Lambda n'est pas responsable des faisceaux de câblage, des tiroirs de puissance, des racks, etc. autres que ceux réalisés par TDK-Lambda, qui peuvent être connectés à des alimentations électriques. Veuillez-vous assurer que cet équipement est démonté du produit TDK-Lambda avant le retour (Remarque: TDK-Lambda ne sera pas tenu responsable de tout dommage subi lors du transport ou du retrait d'un équipement non-TDK-Lambda)
• Si le produit à retourner a été contaminé pendant l'utilisation, les détails de la nature de la contamination doivent être fournis à l'avance, sur le formulaire RMA. Le fait de ne pas fournir ces informations peut entraîner le non-traitement du produit.

TDK-Lambda se réserve le droit de:

• Utiliser des pièces reconditionnées lorsque cela est jugé nécessaire.
• Réévaluer un devis pour les alimentations qui ont été utilisées en dehors des conditions de la garantie (usure normale et rayures acceptées).
• Déclarer le produit irréparable «au-delà de la réparation économique» le cas échéant.

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre bureau TDK-Lambda local qui se fera un plaisir de vous aider.

Pour plus d'informations ou d'assistance, vous pouvez contacter notre service clientèle en utilisant l'une des méthodes suivantes:

Si vous avez des questions, veuillez contacter le bureau TDK-Lambda de votre région, qui sera heureux de vous aider. Veuillez noter, que les informations de cette page sont destinées aux clients directs TDK-Lambda France SAS. Pour ce service, veuillez contacter votre distributeur local.